Normes
Nom du destinataire : ce qui est exigé
Réponse courte
Le nom du ou des destinataires doit figurer sur la boîte aux lettres, lisible depuis l'extérieur et dans une exécution qui résiste aux intempéries. Une étiquette adhésive ou un papier glissé derrière un plastique ne satisfont pas durablement cette exigence : elles se décollent ou blanchissent en deux hivers. Tous les noms des personnes qui reçoivent du courrier à l'adresse doivent apparaître, y compris les sous-locataires.
Mis à jour le 22 août 2026
C'est l'exigence la moins connue et la première cause de courrier retourné avec la mention « destinataire introuvable ». Elle ne coûte presque rien à respecter, et son non-respect fait perdre du courrier réel, pas seulement de la publicité.
Lisible, et durable
Deux critères, cumulatifs : la lisibilité depuis l'extérieur, sans ouvrir la boîte ni se pencher, et la tenue dans le temps face à la pluie, au gel et aux ultraviolets. Une gravure, une plaque en aluminium anodisé ou un porte-nom sous verre organique tiennent ; un adhésif de bureau et un stylo-feutre ne tiennent pas.
Le format le plus pratique reste le porte-nom interchangeable, remplaçable sans démonter la case. Sur une batterie d'immeuble, c'est même un critère d'achat : une gérance change de locataire plusieurs fois par décennie, et devoir démonter une case pour changer une étiquette finit toujours par se traduire par une étiquette collée de travers.
Ménages multiples, colocations, sous-location
Toute personne qui reçoit du courrier à l'adresse doit être identifiable sur la boîte. Dans une colocation, cela signifie tous les noms ; en sous-location, celui du sous-locataire en plus de celui du titulaire du bail. Un nom manquant autorise le retour à l'expéditeur, et c'est la règle qui fait perdre des courriers officiels aux étudiants et aux nouveaux arrivants.
Pour les raisons sociales, indiquez la dénomination telle qu'elle est utilisée par les expéditeurs : une société connue sous son enseigne commerciale mais inscrite sous une autre raison sociale doit faire figurer les deux, sans quoi la moitié du courrier repart.
- Un nom par personne recevant du courrier, sous-locataires compris
- Raison sociale et enseigne commerciale si elles diffèrent
- Porte-nom remplaçable sans démonter la case
- Exécution résistant à la pluie, au gel et aux UV
- Pas d’étiquette adhésive ni de papier derrière un film
Publicité : ce qu’un autocollant peut et ne peut pas faire
Une mention « pas de publicité » écarte les envois publicitaires non adressés. Elle ne bloque ni le courrier adressé nominativement, ni les informations officielles des autorités, ni les journaux auxquels vous êtes abonné. Une mention « pas de journaux gratuits » complète le dispositif pour la presse non adressée.
Ces autocollants n'ont aucune incidence sur la conformité de l'installation : ils règlent un volume de papier, pas une norme. Ils doivent simplement ne pas masquer le nom du destinataire.
| Solution | Tenue en extérieur | Remplacement | Coût indicatif |
|---|---|---|---|
| Plaque gravée sur aluminium anodisé | 15 ans et plus | Refabrication | 25 – 60 CHF |
| Porte-nom interchangeable sous plastique | 10 – 15 ans | Immédiat, sans outil | Inclus ou 10 – 25 CHF |
| Gravure directe sur la porte | Durée de vie de la boîte | Impossible | 40 – 120 CHF |
| Plaque adhésive extérieure imprimée | 2 – 4 ans | À recoller | 10 – 20 CHF |
| Étiquette papier ou feutre | Un hiver | Permanent | Sans objet |
Sur une batterie d’immeuble, privilégiez le porte-nom interchangeable : la rotation des locataires est le premier facteur d’usure.
Questions fréquentes
Puis-je mettre uniquement mon prénom ou un pseudonyme ?
Non. Le nom doit permettre d'identifier le destinataire tel qu'il est adressé. Un pseudonyme conduit au retour à l'expéditeur pour tout envoi nominatif.
Le nom doit-il figurer aussi sur la sonnette ?
Ce n'est pas une exigence de distribution du courrier, mais c'est fortement recommandé : les livreurs de colis et les services de livraison se fient d'abord à la sonnette, et une divergence entre les deux fait échouer les remises en main propre.
Qui fournit les porte-noms dans un immeuble ?
Le propriétaire ou la gérance, comme le reste de l'équipement du hall. Prévoyez le modèle et un jeu de rechange à l'achat de la batterie : trouver un porte-nom compatible quinze ans plus tard est rarement possible.
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